Terminos y condiciones

Ultima actualización 8/02/2026

1. Identidad del titular

LUMA Marketing opera como persona física, ofreciendo servicios de diseño gráfico, marketing y productos digitales personalizados.
La atención se brinda de manera digital a clientes mayores de 18 años.

2. Uso del sitio web

El acceso y uso de este sitio web está permitido únicamente a personas mayores de 18 años.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

3. Servicios y productos digitales

LUMA Marketing ofrece servicios creativos y productos digitales, entre los que se incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:

  • Plantillas digitales

  • Menús digitales

  • Tarjetas digitales

  • Invitaciones digitales

  • Fondos de pantalla personalizados

  • Otros productos y servicios digitales relacionados con diseño gráfico y marketing

Todos los productos y servicios ofrecidos son digitales y se entregan de forma electrónica.

4. Pagos y precios

  • Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN).

  • Los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria.

  • El comprobante de pago deberá ser enviado al WhatsApp oficial de LUMA Marketing para su validación.

  • No se iniciará ningún proyecto sin la confirmación del pago correspondiente.

5. Anticipos, cancelaciones y reembolsos

  • Para el inicio de cualquier servicio personalizado se requiere un anticipo del 50% del total del proyecto.

  • El anticipo no es reembolsable, ya que cubre tiempo, planeación y desarrollo creativo.

  • El 50% restante deberá liquidarse al finalizar el proyecto, antes de la entrega final del servicio o producto digital.

  • En caso de cancelación por parte del cliente una vez iniciado el proyecto, el anticipo no será devuelto.

6. Tiempos de entrega

  • El tiempo mínimo estimado para la entrega de muestras de trabajo es de 6 días hábiles, pudiendo variar según el tipo y alcance del servicio contratado.

  • Los tiempos de entrega pueden ajustarse dependiendo de la complejidad del proyecto, retroalimentación del cliente y tiempos de respuesta del mismo.

  • La entrega final se realizará únicamente una vez liquidado el pago total.

7. Forma de entrega

Los productos y servicios digitales se entregarán a través de:

  • Correo electrónico, y/o

  • Enlace de descarga

No se realizan entregas físicas.

8. Propiedad intelectual y uso del contenido

  • Una vez realizado el pago total, el cliente tiene derecho a utilizar el diseño entregado para los fines acordados.

  • LUMA Marketing conserva los derechos morales del diseño.

  • LUMA Marketing se reserva el derecho de mostrar los trabajos realizados en su portafolio, sitio web y redes sociales, con fines promocionales y profesionales, salvo acuerdo previo por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

LUMA Marketing no garantiza resultados comerciales específicos, como incremento de ventas, posicionamiento inmediato o alcance en redes sociales, ya que estos dependen de múltiples factores externos al diseño.

Los servicios ofrecidos no sustituyen asesoría legal, financiera o fiscal.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros como redes sociales, WhatsApp u otros servicios externos. LUMA Marketing no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

11. Canales de contacto

Los canales oficiales de comunicación son:

  • WhatsApp

  • Correo electrónico

Cualquier comunicación fuera de estos medios no será considerada oficial.

12. Modificaciones

LUMA Marketing se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes aplicables en México, y cualquier controversia será resuelta conforme a dicha legislación.uí...

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